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Todas las interacciones cuentan

No importa cuál sea el tamaño de su empresa, seguro que sabe que la satisfacción de los clientes está relacionada con la reputación de su compañía y con la posibilidad de que vuelvan a contar con sus servicios. Al personalizar sus servicios crea oportunidades de ventas y ventas cruzadas. Por otro lado, si cuenta con personal disponible a la hora que sus clientes quieren ponerse en contacto, generará fidelización.

Si cuenta con el centro de contacto correcto, este facilitará la optimización de sus recursos, mejorará los tiempos de respuesta, redirigirá las llamadas con eficacia y accederá a los datos de las cuentas. De esta forma, los clientes se sentirán valorados y confiarán en su marca.

 

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